Chính Sách Giao Nhận Hàng Online

1. Phạm vi giao hàng

GIAO HÀNG TẬN NƠI

• Miễn phí giao hàng trong  Sài Gòn với các đơn hàng từ 200.000 VNĐ

• Miễn phí giao hàng ngoại tỉnh với các đơn hàng từ 270.000 VNĐ

Khu vực	Phạm vi giao hàng
Sài Gòn	Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Bình Tân Quận 9, Thủ Đức, Quận 12
Ngoại thành	Bình Chánh, Nhà Bè, Hóc Môn, Củ Chi, Cần Giờ
Tỉnh/Thành khác	Các Tỉnh/Thành còn lại Việt Nam

 

2. Biểu phí giao hàng:

STT	KHU VỰC	GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG	CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN
1	Nội thành SÀI GÒN	Từ 200.000 VNĐ	Miễn phí
		Từ 50.000 – 199.000 VNĐ	25.000 VNĐ
2	Ngoại thành SÀI GÒN/ TỈNH THÀNH khác	Từ 270.000 VNĐ	Miễn phí
3		Từ 50.000 – 269.000 VNĐ	25.000 VNĐ

 

3. Quy trình giao nhận hàng

ĐƠN HÀNG NỘI TỈNH Ở  SÀI GÒN & HÀ NỘI, CÁC TỈNH/ THÀNH PHỐ:

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

– Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

– Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không

– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng

Khang Việt sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán

Trong 3 ngày, quý khách được đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp được quy định tại CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

• Khách hàng nếu chọn hình thức “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” thì thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng
• Với các hình thức thanh toán Online khác như thanh toán qua thẻ (ATM, thẻ quốc tế Visa/ Master/ JCB…), thanh toán qua ví điện tử (ZaloPay, Momo), chuyển khoản thì khách hàng chỉ nhận hàng và ký nhận với nhân viên giao hàng
• Với các đơn hàng đã thanh toán Online, nếu có phát sinh chi phí giao hàng thì khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp khoản phí này cho nhân viên giao nhận

ĐƠN HÀNG NGOẠI TỈNH

– Khang Việt gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển và đảm bảo hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện và mới 100%

– Nếu không hài lòng với kiện hàng đã giao, Khách hàng có thể trả lại hàng cho nhân viên nguyên đai, nguyên kiện như tình trạng ban đầu

– Trong 3 ngày, nếu không hài lòng với sản phẩm, quý khách có thể gọi đến số điện thoại Bán hàng Online: 028 3910 3821 để được giải đáp thắc mắc

– Khang Việt không hỗ trợ phí vận chuyển sản phẩm cồng kềnh, dễ vỡ không có thùng…

 

4.Thời gian giao nhận hàng

 

KHU VỰC	THỜI GIAN ĐẶT HÀNG	THỜI GIAN GIAO HÀNG
Nội thành/Tỉnh Thành Khác	Đơn hàng được đặt hàng từ 12h hôm trước – 12 h hôm nay	Giao hàng sau 12:00 ngày hôm nay

Lưu ý:

Về việc xác nhận đơn hàng:

– Xác nhận qua điện thoại: áp dụng cho các đơn hàng có đủ thông tin giao hàng cần thiết hoặc khách có yêu cầu này

– Xác nhận qua tin nhắn SMS và Email: áp dụng cho các đơn hàng có đầy đủ thông tin giao hàng hoặc khách có yêu cầu Giao hàng không cần gọi xác nhận

Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

– Nhân viên của Khang Việt không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

– Nhân viên tổng đài của Khang Việt không liên lạc được với Khách hàng để xác nhận đơn hàng